Билеты
- Для большинства билетов бесплатная отмена возможна не позднее чем за 24 часа до даты посещения. Срок отмены отдельно указан на странице каждого билета.
- При отмене после этого срока и за неиспользованные билеты деньги не возвращаются; действуют собственные правила музеев.
- Если музей или объект неожиданно закрыт в день посещения, мы меняем дату или полностью возвращаем деньги.
Полёты на воздушном шаре
- Если полёт отменён из-за погоды, стоимость возвращается полностью или полёт переносится на другое утро.
- Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 48 ч до полёта.
Трансферы
- Бесплатная отмена не позднее чем за 24 ч до времени трансфера.
- При отмене или сильной задержке рейса трансфер переносится на новое время.
Pass
- Pass, которым ещё не начали пользоваться, можно вернуть в течение 14 дней после покупки.
- На использованный Pass действует гарантия экономии: если сумма цен в кассе за использованные билеты оказалась ниже цены Pass, разница возвращается.
«Забронируйте сейчас, оплатите потом»
Неоплаченные бронирования автоматически снимаются за 48 часов до посещения; никаких сборов не взимается.
Как оформить возврат?
Для отмены напишите на [email protected], указав код заказа. Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата, и поступают на счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от банка.