التذاكر
- يمكن إلغاء معظم التذاكر مجانًا حتى 24 ساعة قبل تاريخ الزيارة. وتُذكر مهلة الإلغاء في صفحة كل تذكرة على حدة.
- لا يُردّ المبلغ عند الإلغاء بعد هذه المهلة ولا عن التذاكر غير المستخدمة؛ وتسري القواعد الخاصة بالمتاحف.
- إن أُغلق المتحف أو المنشأة بشكل غير متوقّع يوم الزيارة، يُغيَّر التاريخ أو يُردّ المبلغ كاملًا.
رحلات المنطاد
- إن أُلغيت الرحلة بسبب الأحوال الجوية يُردّ المبلغ كاملًا أو تُنقل الرحلة إلى صباح آخر.
- يمكن الإلغاء مجانًا حتى 48 ساعة قبل الرحلة.
التوصيل
- إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد التوصيل.
- في حال إلغاء الرحلة الجوية أو تأخّرها كثيرًا يُنقل التوصيل إلى الموعد الجديد.
باقات Pass
- يمكن استرداد Pass الذي لم يبدأ استخدامه خلال 14 يومًا من الشراء.
- يسري ضمان التوفير على Pass المستخدم: إن كان مجموع أسعار البوابات للتذاكر التي استخدمتها أقل من سعر Pass، يُردّ الفرق.
«احجز الآن وادفع لاحقًا»
تُلغى الحجوزات غير المدفوعة تلقائيًا قبل 48 ساعة من الزيارة؛ دون تحصيل أي رسوم.
كيف يتم الاسترداد؟
للإلغاء راسلنا على [email protected] مع رمز طلبك. يتم الاسترداد إلى البطاقة التي دُفع بها، ويظهر في حسابك خلال 3–10 أيام عمل بحسب مصرفك.