Чем мы можем помочь?
Здесь большинство ответов о заказах, QR-билетах, отмене и оплате. Если не найдёте, напишите нам; обычно мы отвечаем по почте в течение 1 рабочего дня.
О вашем заказе
Частые вопросы
Что происходит после оформления заказа?
Заказ поступает нашей команде. Мы подтверждаем дату посещения и наличие мест и отправляем ссылку на оплату на вашу почту. После оплаты QR-билеты придут на тот же адрес.
Как воспользоваться билетом?
В день посещения покажите QR-билет на телефоне на входе. Интернет не нужен; достаточно и скриншота QR-кода из письма.
Как работает «Бронируйте сейчас, платите потом»?
Место за вами закрепляется, деньги с карты не списываются. Оплатить нужно не позднее чем за 48 часов до посещения; неоплаченные бронирования снимаются автоматически.
Как проходят отмена и возврат?
Для большинства билетов бесплатная отмена возможна не позднее чем за 24 часа до посещения; это указано на странице каждого билета. При отмене полёта на шаре из-за погоды стоимость возвращается полностью. Подробности — на странице «Отмена и возврат».
Что нужно для цены для граждан Турции?
В некоторых музеях цены для местных и иностранных посетителей различаются. Цена для граждан Турции указана на странице билета отдельно; отметьте это в примечании к заказу и покажите удостоверение личности на входе.
Чем комбинированный билет отличается от Pass?
Комбинированный билет объединяет несколько соседних мест в одном QR-коде и используется в тот же день или в течение нескольких дней. Pass действует несколько дней и во многих местах; если вы планируете много посещений, он выгоднее.
Что, если с Pass я не сэкономлю?
В конце поездки мы суммируем цены в кассе за билеты, которыми вы воспользовались. Если Pass обошёлся вам дороже, мы вернём разницу.
Маршруты платные?
Нет. Маршруты бесплатные; вы покупаете только билеты в платные места на маршруте. При покупке двух и более билетов действует пакетная скидка.
Напишите нам
Обычно мы отвечаем на запросы по почте в течение 1 рабочего дня.
[email protected]