- أين يُكتب رمز الطلب؟ في أعلى رسالة «تم استلام طلبك» التي تصلك لحظة إرسال الطلب، على هيئة رمز من ستة أحرف يبدأ بـ AP-.
- لم تصل الرسالة: تحقّق من مجلّدي البريد غير المرغوب فيه (Spam) والعروض الترويجية. وإن لم تجدها فربما كتبت عنوان بريدك خطأً في الطلب؛ راسلنا لنبحث عنه باسمك.
- أين تذكرة QR؟ تصلك عند إتمام الدفع في رسالة «تذاكرك جاهزة». ويمكنك الوصول إليها أيضًا من صفحة الطلب عبر زر «افتح تذكرة QR». لا حاجة إلى الإنترنت عند الدخول؛ وتكفي لقطة الشاشة.
- تابع كعضو: إن سجّلت الدخول إلى حسابك تظهر كل الطلبات التي قدّمتها بالبريد الإلكتروني نفسه في قائمة واحدة.
- في التطبيق: عبر «ابحث عن طلبي» في تبويب «تذاكري» يمكنك إدخال الرمز والبريد الإلكتروني وإضافة تذكرتك إلى هاتفك.
إن كانت هناك مشكلة فتواصل معنا عبر صفحة الاتصال؛ وإن أضفت رمز الطلب إلى رسالتك ساعدناك بسرعة أكبر.